Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) spoločnosti ABSE, s. r. o., so sídlom Timravy 23, 036 01 Martin, Slovenská republika, IČO: 36407798, e-mail: obchod@abse.sk, tel.: +421 43 324 10 90 (ďalej len „Predávajúci“), upravujú práva a povinnosti kupujúceho a Predávajúceho pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho dostupného na webovej stránke https://www.abse.sk/ (ďalej len „E-shop“).
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ zverejnenom na webovej stránke E-shopu.
Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a kupujúcim sa uzatvára na diaľku s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.
Ak sa Predávajúci a kupujúci individuálne písomne dohodnú odlišne od týchto Podmienok, má takáto dohoda prednosť pred znením týchto Podmienok.
1. NIEKTORÉ DEFINÍCIE
1.1 Cena – kúpna cena za Tovar uvedená v E-shope.
1.2 Cena za dopravu – cena za doručenie Tovaru vrátane balného, ak je účtované.
1.3 Celková cena – súčet Ceny a Ceny za dopravu.
1.4 DPH – daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.
1.5 E-shop – webové rozhranie internetového obchodu Predávajúceho dostupné na webovej stránke https://www.abse.sk/
1.6 Faktúra – daňový doklad vystavený Predávajúcim k Celkovej cene v súlade s platnými právnymi predpismi.
1.7 Predávajúci – spoločnosť ABSE, s. r. o., so sídlom Timravy 23, 036 01 Martin, Slovenská republika, IČO: 36407798, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č.: 13816/L.
1.8 Objednávka – návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy s Predávajúcim prostredníctvom E-shopu.
1.9 Tovar – produkty ponúkané Predávajúcim na predaj v E-shope.
1.10 Užívateľský účet – účet zriadený registráciou Kupujúceho v E-shope, ktorý umožňuje najmä uchovávanie údajov, prehľad objednávok a správu prístupu do E-shopu.
1.11 Kupujúci – osoba, ktorá nakupuje Tovar v E-shope.
1.12 Zmluva – kúpna zmluva uzavretá medzi Predávajúcim a Kupujúcim okamihom doručenia potvrdenia Objednávky zo strany Predávajúceho Kupujúcemu.
2. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA A POUČENIE
2.1 Kúpa Tovaru je možná len prostredníctvom webového rozhrania E-shopu.
2.2 Kupujúci je povinný uviesť pri nákupe všetky požadované údaje správne a pravdivo. Údaje uvedené Kupujúcim pri objednaní Tovaru považuje Predávajúci za správne a pravdivé.
3. UZATVORENIE ZMLUVY
3.1 Zmluvu s Predávajúcim je možné uzavrieť iba v slovenskom jazyku.
3.2 Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom E-shopu. Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku znáša Kupujúci; tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby za používanie týchto prostriedkov (najmä prístup k internetu). Predávajúci si neúčtuje žiadne ďalšie poplatky nad rámec Celkovej ceny. Odoslaním Objednávky Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku.
3.3 Na vytvorenie Objednávky Kupujúci v E-shope uvedie najmä:
a) informácie o objednávanom Tovare (vložením do košíka),
b) informácie o Cene, Cene za dopravu, DPH, spôsobe platby a spôsobe doručenia,
c) identifikačné a kontaktné údaje potrebné na doručenie (najmä meno a priezvisko / názov, adresa, telefón, e-mail),
d) pri pravidelných/opakovaných dodávkach aj dobu, počas ktorej sa má Tovar dodávať.
3.4 Pred odoslaním Objednávky môže Kupujúci kontrolovať a meniť údaje. Objednávka sa odošle stlačením tlačidla „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred odoslaním je Kupujúci povinný potvrdiť oboznámenie sa a súhlas s Podmienkami zaškrtnutím príslušného políčka.
3.5 Predávajúci potvrdí prijatie Objednávky e-mailom na adresu Kupujúceho uvedenú v Objednávke. Súčasťou potvrdenia je zhrnutie Objednávky a tieto Podmienky. Doručením potvrdenia Objednávky dochádza k uzavretiu Zmluvy. Podmienky účinné ku dňu odoslania Objednávky tvoria neoddeliteľnú súčasť Zmluvy.
3.6 Predávajúci si vyhradzuje právo Objednávku nepotvrdiť najmä v prípade nedostupnosti Tovaru alebo prekročenia maximálneho množstva kusov, ktoré E-shop umožňuje objednať. Ak Predávajúci Objednávku nepotvrdí, kontaktuje Kupujúceho a môže mu zaslať návrh na uzavretie Zmluvy v zmenenej podobe; Zmluva je v takom prípade uzavretá okamihom potvrdenia ponuky Kupujúcim.
3.7 Ak je v E-shope alebo v Objednávke uvedená zjavne chybná Cena, najmä v dôsledku technickej chyby, Predávajúci nie je povinný dodať Tovar za takúto cenu ani po potvrdení Objednávky. Predávajúci v takom prípade bezodkladne kontaktuje Kupujúceho a zašle mu návrh novej Zmluvy. Ak Kupujúci návrh nepotvrdí do 3 dní od jeho odoslania, Predávajúci je oprávnený od uzavretej Zmluvy odstúpiť. Za zjavnú chybu sa považuje najmä cena nezodpovedajúca obvyklej cene alebo zjavná chyba v čísliciach.
3.8 Uzavretím Zmluvy vzniká Kupujúcemu záväzok zaplatiť Celkovú cenu.
3.9 Ak má Kupujúci zriadený Užívateľský účet, môže Objednávku vytvoriť prostredníctvom neho. Kupujúci je povinný skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov.
3.10 Predávajúci môže umožniť uplatnenie zľavy (napr. zľavový kód). Zľava sa uplatní vyplnením údajov do určeného poľa v E-shope.
4. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
4.1 Registráciou v E-shope môže Kupujúci pristupovať do svojho Užívateľského účtu.
4.2 Kupujúci je povinný uvádzať pri registrácii správne a pravdivé údaje a pri zmene ich bezodkladne aktualizovať.
4.3 Prístup do Užívateľského účtu je chránený prihlasovacími údajmi. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o prihlasovacích údajoch. Predávajúci nezodpovedá za zneužitie účtu v dôsledku porušenia tejto povinnosti.
4.4 Užívateľský účet je osobný; Kupujúci nie je oprávnený umožniť jeho používanie tretím osobám.
4.5 Predávajúci môže Užívateľský účet zrušiť najmä, ak ho Kupujúci nevyužíva dlhšie ako 3 mesiace alebo poruší svoje povinnosti zo Zmluvy/Podmienok.
4.6 Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť Užívateľského účtu z dôvodu údržby a technických zásahov.
5. CENOVÉ A PLATOBNÉ PODMIENKY, VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA
5.1 Cena je uvedená v E-shope, v Objednávke a v Zmluve. Pri rozpore medzi cenou pri Tovare v E-shope a cenou v Objednávke platí Cena uvedená v Objednávke (tá je totožná s cenou v Zmluve). V Objednávke je uvedená aj Cena za dopravu a prípadné podmienky dopravy zdarma.
5.2 Celková cena je uvedená vrátane DPH a všetkých poplatkov stanovených osobitnými právnymi predpismi.
5.3 Platba Celkovej ceny sa vykonáva po uzavretí Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru, ak nie je pri konkrétnom spôsobe platby uvedené inak. Kupujúci môže uhradiť Celkovú cenu najmä týmito spôsobmi:
a) bankový prevod – údaje na platbu budú zaslané v potvrdení Objednávky; splatnosť do 14 dní, resp. podľa splatnosti na Faktúre,
b) platba kartou online – prostredníctvom platobnej brány Shoptet Pay, podľa jej podmienok,
c) dobierka – platba pri prevzatí Tovaru,
d) hotovosť pri osobnom odbere – platba pri prevzatí Tovaru v prevádzke Predávajúceho.
5.4 Faktúra bude vystavená v elektronickej podobe po uhradení Celkovej ceny a zaslaná na e-mail Kupujúceho uvedený v Objednávke. Faktúra môže byť zároveň priložená k zásielke a/alebo dostupná v Užívateľskom účte, ak je zriadený.
5.5 Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho až po zaplatení Celkovej ceny a prevzatí Tovaru. Pri bankovom prevode sa Celková cena považuje za zaplatenú pripísaním na účet Predávajúceho.
6. DORUČENIE TOVARU, PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY
6.1 Spôsoby doručenia:
a) osobný odber – Československej armády 10330/20, 036 01 Martin,
b) doručenie dopravcom – GLS Kuriér a DACHSER Slovakia.
6.2 Tovar je možné doručiť iba v rámci Slovenskej republiky.
6.3 Predávajúci dodá Tovar bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia Zmluvy. Ak nastanú okolnosti ovplyvňujúce termín doručenia, Predávajúci o tom Kupujúceho bezodkladne informuje e-mailom a uvedie nový predpokladaný termín; tým nie je dotknuté právo Kupujúceho odstúpiť od Zmluvy. Pri osobnom odbere Predávajúci informuje Kupujúceho o možnosti vyzdvihnutia e-mailom.
6.4 Pri preberaní zásielky od dopravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený alebo vykazuje znaky neoprávnenej manipulácie, Kupujúci je oprávnený zásielku neprevziať a je povinný bezodkladne informovať dopravcu aj Predávajúceho.
6.5 Kupujúci je povinný prevziať Tovar v dohodnutom mieste a čase. Ak Kupujúci Tovar neprevezme (s výnimkou prípadu podľa bodu 6.4), Predávajúci e-mailom oznámi, kde a dokedy je možné Tovar prevziať, alebo na písomnú žiadosť Kupujúceho doručenú najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mal Tovar prevziať, zabezpečí opätovné doručenie; Kupujúci sa zaväzuje uhradiť náklady opätovného doručenia. Neprevzatie Tovaru sa nepovažuje za odstúpenie od Zmluvy. Ak Kupujúci neprevezme Tovar ani v dodatočnej lehote, Predávajúci je oprávnený od Zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu škody v rozsahu skutočných nákladov.
6.6 Ak je Tovar z dôvodov na strane Kupujúceho doručovaný opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté, Kupujúci uhradí náklady s tým spojené. Platobné údaje Predávajúci zašle e-mailom; splatnosť je 14 dní od doručenia e-mailu.
6.7 Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Kupujúceho okamihom prevzatia Tovaru. Ak Kupujúci Tovar neprevezme (s výnimkou prípadu podľa bodu 6.4), nebezpečenstvo škody prechádza na Kupujúceho okamihom, keď mal možnosť Tovar prevziať.
7. PRÁVA ZO ZODPOVEDNOSTI ZA VADY (REKLAMÁCIE)
7.1 Úvodné ustanovenia
7.1.1 Predávajúci sa zaväzuje dodať Tovar v požadovanej kvalite, množstve a bez vád.
7.1.2 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má Tovar pri prevzatí. Pri použitom Tovare nezodpovedá za vady vzniknuté jeho použitím alebo opotrebením. Pri Tovare predávanom za nižšiu cenu nezodpovedá za vady, pre ktoré bola dojednaná nižšia cena.
7.1.3 Všeobecná záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia Tovaru Kupujúcim.
7.1.4 Pri výmene Tovaru začína záručná doba plynúť znova od prevzatia nového Tovaru.
7.1.5 Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do 2 mesiacov od zistenia vady.
7.2 Bezvadnosť pri prechode nebezpečenstva
Predávajúci zaručuje, že v čase prechodu nebezpečenstva škody podľa bodu 6.7 je Tovar bez vád, najmä že:
a) má dohodnuté vlastnosti; ak neboli dohodnuté, má vlastnosti uvedené v popise alebo obvyklé,
b) je vhodný na účely uvedené Predávajúcim alebo obvyklé,
c) zodpovedá dohodnutej vzorke, ak bola dohodnutá,
d) je v zodpovedajúcom množstve a hmotnosti,
e) spĺňa požiadavky osobitných právnych predpisov,
f) nie je zaťažený právami tretích osôb.
7.3 Podmienky uplatnenia reklamácie
7.3.1 Ak je zásielka doručená v poškodenom obale alebo je zjavne neštandardne ľahká, Kupujúci ju nemá prevziať a má bezodkladne informovať Predávajúceho (tel. +421 43 324 10 90, e-mail obchod@abse.sk). Pri zjavných vadách je Kupujúci povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu; na neskoršie uplatnenie z dôvodu zjavných vád Predávajúci nemusí prihliadať.
7.3.2 Skryté vady je Kupujúci povinný reklamovať bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do uplynutia záručnej doby (a pri spotrebiteľovi zároveň v lehote podľa bodu 7.1.5).
7.3.3 Záruka sa nevzťahuje najmä na vady spôsobené opotrebením, nesprávnym používaním, nevhodnými podmienkami alebo mechanickým poškodením.
7.3.4 Právo zo zodpovednosti za vady nemožno uplatniť, ak Kupujúci o vade vedel pred prevzatím alebo bol na ňu upozornený, prípadne mu bola poskytnutá primeraná zľava.
7.4 Uplatnenie reklamácie
7.4.1 Ak má Tovar vadu, Kupujúci ju môže oznámiť a uplatniť reklamáciu e-mailom, písomne poštou na adresu sídla Predávajúceho alebo osobne v prevádzke. Kupujúci môže použiť formulár podľa prílohy č. 1.
7.4.2 V reklamácii uvedie najmä popis vady, identifikačné údaje a e-mail na komunikáciu a tiež, ktorý nárok uplatňuje.
7.4.3 Kupujúci predloží doklad o kúpe (Faktúru); inak Predávajúci nie je povinný reklamáciu uznať.
7.4.4 Predávajúci poskytne Kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady na trvanlivom médiu.
7.5 Vybavenie reklamácie
7.5.1 Predávajúci vybaví reklamáciu v čo najkratšom čase, najneskôr do 30 dní od vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť.
7.5.2 O vybavení reklamácie Predávajúci informuje Kupujúceho e-mailom a poskytne písomný doklad.
7.5.3 Ak ide o odstrániteľnú vadu, Kupujúci má právo na bezplatné odstránenie vady.
7.5.4 Kupujúci môže požadovať výmenu Tovaru alebo súčasti, ak tým nevzniknú neprimerané náklady.
7.5.5 Ak ide o neodstrániteľnú vadu brániacu riadnemu užívaniu, Kupujúci má právo na výmenu alebo odstúpenie od Zmluvy; rovnako pri opakovanej vade po oprave alebo pri väčšom počte vád.
7.5.6 Pri iných neodstrániteľných vadách má Kupujúci právo na primeranú zľavu.
7.5.7 Reklamácia môže byť vybavená najmä opravou, výmenou, vrátením ceny, zľavou alebo odôvodneným zamietnutím.
7.6 Ak je Kupujúci podnikateľ, je povinný oznámiť a vytknúť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol zistiť, najneskôr do 3 dní od prevzatia (ak sa strany nedohodnú inak).
7.7 Reklamovaný Tovar bude pri spotrebiteľovi vyzdvihnutý prepravnou spoločnosťou na náklady Predávajúceho, ak to povaha Tovaru umožňuje a ak sa strany nedohodnú inak.
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
8.1 Odstúpenie od Zmluvy je možné z dôvodov a spôsobom uvedeným v týchto Podmienkach alebo podľa právnych predpisov.
8.2 Ak je Kupujúci spotrebiteľ, má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru (pri viacerých položkách/častiach od prevzatia poslednej časti; pri pravidelných dodávkach od prvej dodávky). Odstúpenie je možné urobiť preukázateľne (najmä e-mailom alebo listom). Kupujúci môže použiť formulár podľa prílohy č. 2.
8.3 Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Zmluvy najmä v prípadoch, keď je predmetom Zmluvy:
a) predaj tovaru, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od Zmluvy,
b) predaj alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia Zmluvy, pričom ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu, ktoré Predávajúci nemôže ovplyvniť,
c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,
d) predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, alebo tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným,
e) predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) predaj zvukových záznamov, obrazových záznamov, zvukovoobrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak došlo k porušeniu pôvodného obalu,
g) predaj periodickej tlače s výnimkou predaja na základe dohody o predplatnom a predaj kníh nedodávaných v ochrannom obale,
h) poskytovanie elektronického obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od Zmluvy a Predávajúci oznámil, že spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie od Zmluvy.
8.4 Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak Kupujúci odošle oznámenie o odstúpení najneskôr posledný deň lehoty.
8.5 Predávajúci vráti všetky prijaté platby do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, ako mu bude Tovar vrátený alebo Kupujúci preukáže jeho odoslanie.
8.6 Kupujúci je povinný vrátiť Tovar do 14 dní od odstúpenia; náklady na vrátenie znáša Kupujúci, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci vráti náklady na dopravu len do výšky najlacnejšieho ponúkaného spôsobu dodania.
8.7 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ak s ním nakladal inak, než je potrebné na zistenie povahy a vlastností. Predávajúci môže škodu vyúčtovať; splatnosť je 14 dní.
8.8 Predávajúci môže odstúpiť od Zmluvy najmä pri vypredaní zásob, nedostupnosti Tovaru, zásahoch dodávateľa/výrobcu alebo z dôvodu vyššej moci. V takom prípade vráti Kupujúcemu uhradené platby do 14 dní od oznámenia odstúpenia rovnakým spôsobom, ak sa strany nedohodnú inak.
8.9 Predávajúci je oprávnený odstúpiť od Zmluvy aj v prípade, ak Kupujúci neprevezme Tovar do 5 pracovných dní odo dňa, keď mu vznikla povinnosť Tovar prevziať.
9. PODÁVANIE PODNETOV A SŤAŽNOSTÍ
9.1 Kupujúci (spotrebiteľ) môže podávať podnety a sťažnosti písomne na e-mail: obchod@abse.sk.
9.2 Predávajúci informuje o posúdení podnetu/sťažnosti e-mailom.
9.3 Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.
9.4 Podnet na vykonanie kontroly je možné podať aj elektronicky alebo e-mailom na adresu SOI: podnety@soi.sk.
10. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV (ARS)
10.1 Ak Kupujúci (spotrebiteľ) nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na: obchod@abse.sk. Ak Predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
10.2 Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je zverejnený na webovej stránke Ministerstva hospodárstva SR.
10.3 Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu možno podať spôsobom určeným príslušnými právnymi predpismi.
11. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
11.1 Strany si doručujú písomnú korešpondenciu elektronicky. Predávajúci doručuje na e-mail Kupujúceho uvedený v Zmluve, v Užívateľskom účte alebo použitý pri komunikácii.
11.2 Zmluvu možno meniť len písomnou dohodou. Predávajúci je oprávnený zmeniť Podmienky; zmena sa vzťahuje len na Zmluvy uzavreté po účinnosti zmeny. Ak má Kupujúci Užívateľský účet alebo ide o pravidelné/opakované dodávky, Predávajúci informuje o zmene e-mailom najmenej 14 dní vopred. Pri pravidelných dodávkach platí mechanizmus výpovede podľa pôvodného znenia (výpovedná doba 2 mesiace).
11.3 V prípade vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostí Predávajúci nenesie zodpovednosť za škodu spôsobenú takýmito udalosťami; ak stav trvá dlhšie ako 10 dní, obe strany môžu od Zmluvy odstúpiť.
11.4 Prílohou Podmienok je formulár na reklamáciu a formulár na odstúpenie od Zmluvy.
11.5 Zmluva vrátane Podmienok je archivovaná u Predávajúceho v elektronickej podobe. Kupujúci dostane potvrdenie Objednávky a Podmienky e-mailom.
11.6 Na činnosť Predávajúceho sa nevzťahujú žiadne kódexy správania podľa príslušných predpisov.
11.7 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 05.03.2026.
PRÍLOHA Č. 1 - FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU na stiahnutie [WORD]
PRÍLOHA Č. 2 - FORMULÁR PRE ODSTÚPENIE OD ZMLUVY na stiahnutie [WORD]